Dịch vụ bảo trì phần mềm bán hàng VNUNI
1, Tại sao khách hàng nên thực hiện dịch vụ bảo trì phần mềm?
√ Dịch vụ bảo trì phần mềm: Đem lại sự yên tâm về chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình kinh doanh từ đội ngũ hỗ trợ của Công ty Cổ phần VNUNI với những nội dung công việc sau:
- Tư vấn, hỗ trợ sử dụng phần mềm qua Điện thoại, Email Chat, Dịch vụ hỗ trợ từ xa,….
- Nâng cấp chương trình theo kế hoạch nâng cấp sản phẩm của công ty.
- Backup dữ liệu theo yêu cầu, các trường hợp hỏng dữ liệu do hỏng hóc, các trường hợp đặc biệt khác mà có thể khôi phục lại được,….
- Tiếp nhận các yêu cầu mới (Phù hợp với kế hoạch nâng cấp sản phẩm VNUNI)
√ Dịch vụ bảo trì phần mềm: Giúp khách hàng được sử dụng sản phẩm phần mềm chất lượng vì đã gián tiếp giúp nhà cung cấp phát triển nâng cao chất lượng phần mềm, mang lại sự ổn định và tính đa dạng về tính năng/chức năng mà không phải hỗ trợ nhiều về mặt kỹ thuật do lỗi phần mềm (vì thế, không phải cứ hỗ trợ cho khách hàng nhiều do lỗi phát sinh từ phần mềm thì mới cần tới dịch vụ bảo trì).
√ Dịch vụ bảo trì phần mềm: Không chỉ có ở Việt Nam mà ở tất cả các phần mềm nghiệp vụ nào trên thế giới cũng có (thường các công ty khác ở Việt Nam lấy từ 20 - 30% * tổng giá trị bản quyền, trong khi đó VNUNI chỉ tính 15% * tổng giá trị bản quyền).
Ví dụ: Khách hàng mua gói bản quyền 3.800.000VNĐ
=> Được bảo hành 1 năm (trong thời gian bảo hành được hỗ trợ, nâng cấp miễn phí khi có bản mới).
=> Sau 1 năm bảo hành thì phí bảo trì được tính bằng = 15%*3.800.000 = 570.000VNĐ/1 năm (Không giới hạn số lần hỗ trợ hoặc nâng cấp khi có bản mới).
√ Thực hiện dịch vụ bảo trì phần mềm, khách hàng sẽ TIẾT KIỆM & AN TÂM hơn RẤT NHIỀU so với việc hỗ trợ theo vụ việc.
2. Phí dịch vụ hỗ trợ theo vụ việc:
Trong trường hợp quý khách không ký hợp đồng bảo trì VNUNI tính phí hỗ trợ theo vụ việc cụ thể như sau:
- Các tình huống hỗ trợ online: 1.000.000VNĐ/1 lần (Khách hàng thanh toán tiền vào Tài khoản của VNUNI trước khi hỗ trợ)
- Nâng cấp phần mềm: 2.000.000VNĐ/1 lần (Nâng cấp online tất cả khách hàng ở Hà Nội và các tỉnh khác. Nếu đến trực tiếp tại nội Hà Nội + 500.000VNĐ. Ngoài Hà Nội không áp dụng cho đến trực tiếp)
- Hỗ trợ trực tiếp: 1.500.000VNĐ/1 lần (Nội thành Hà Nội).
- Hạn chế hỗ trợ qua điện thoại.
- Các khách hàng đang ở chế độ đã hết hạn bảo hành mà chưa ký hợp đồng bảo trì, tới thời điểm cần hỗ trợ gấp có mong muốn ký hợp đồng bảo trì ở thời điểm đó thì phải thực hiện bảo trì theo vụ việc trước khi ký hợp đồng bảo trì.
------------------------------------------
Số tài khoản của VNUNI:
1. STK Vietcombank: 0011000821920
- Chủ TK: NGUYỄN TUẤN HẢI
- Địa chỉ: 198 Trần Quang Khải, Hà Nội
2. Số TK AgriBank: 1303206321481
- Chủ TK: NGUYỄN TUẤN HẢI
- Ngân hàng Nông Nghiệp & PT Nong Thon - AGribank. Tỉnh: Hà Nội
- Chi nhánh: NHNo&PTNN Hà Thành