Bảo trì phần mềm VNUNI

Kính gi quý Khách hàng!

Đầu thư VNUNI xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm dịch vụ của VNUNI trong thời gian quaVNUNI được như ngày hôm nay cũng nhờ sự đóng góp rất lớn của quý khách hàngVNUNI xin hứa sẽ ngày càng phát triển sản phẩm dịch vụ hoàn thiện hơn để mang lại giá trị cao hơn cho quý khách hàng!

Quý khách hàng đã hợp đồng phần mềm với VNUNI vào ngày xx/xx/20xxchuẩn bị hết hạn bảo hành phần mềm năm 20xx, chuyển sang giai đoạn bảo trì phần mềm của năm 20xxVNUNI mong muốn quý khách hàng thực hiện hợp đồng bảo trì để VNUNI sẽ tiếp tục đưa đến quý khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất.

Tại sao khách hàng nên thực hiện dịch vụ bảo trì phần mềm?

√ Dịch vụ bảo trì phần mềm đem lại sự yên tâm về chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình kinh doanh từ đội ngũ hỗ trợ của Công ty Cổ phần VNUNI với những nội dung công việc sau:

·  Tư vấn, hỗ trợ sử dụng phần mềm qua Điện thoại, Email Chat, Dịch vụ hỗ trợ từ xa,….

·  Nâng cấp chương trình theo kế hoạch nâng cấp sản phẩm của công ty.

·  Cấp lại bản quyền (được cấp lại key mới 01 lần trong trường hợp hỏng ổ cứng hoặc thay máy mới), cài lại windows, format ổ cứng (không thay đổi key).

·  Backup dữ liệu theo yêu cầu, các trường hợp hỏng dữ liệu do hỏng hóc, các trường hợp đặc biệt khác mà có thể khôi phục lại được,….

·  Tiếp nhận các yêu cầu mới (Phù hợp với kế hoạch nâng cấp sản phẩm VNUNI)

√ Dịch vụ bảo trì phần mềm giúp khách hàng được sử dụng sản phẩm phần mềm chất lượng vì đã gián tiếp giúp nhà cung cấp phát triển nâng cao chất lượng phần mềm, mang lại sự ổn định và tính đa dạng về tính năng/chức năng mà không phải hỗ trợ nhiều về mặt kỹ thuật do lỗi phần mềm (vì thế, không phải cứ hỗ trợ cho khách hàng nhiều do lỗi phát sinh từ phần mềm thì mới cần tới dịch vụ bảo trì)

√ Dịch vụ bảo trì phần mềm  không chỉ có ở Việt Nam mà ở tất cả các phần mềm nghiệp vụ nào trên thế giới cũng có (thường các công ty khác ở Việt Nam lấy từ 20 - 30% * tổng giá trị hợp đồng, cao hơn ở VNUNI rất nhiều).

√ Thực hiện dịch vụ bảo trì phần mềm, khách hàng sẽ TIẾT KIỆM & AN TÂM hơn RẤT NHIỀU so với việc hỗ trợ theo vụ việc.

Phí dịch vụ bảo trì:

·  Thông tin Hợp đồng gốc 1 : Số xx/20xx/HĐPM-SIC-VNUNI ngày xx/xx/20xx

=> Tổng giá trị bản quyền là: x VNĐ

=> Phí bảo trì hàng năm: 15% * tổng giá trị bản quyền = 0,15*xVNĐ = xVNĐ

 
Phí dịch vụ hỗ trợ theo vụ việc:

Trong trường hợp quý khách không ký hợp đồng bảo trì VNUNI tính phí hỗ trợ theo vụ việc cụ thể như sau:

·  Nâng cấp phần mềm: 2.000.000VNĐ/1 lần (Làm Online, nếu làm trực tiếp thì  thêm 500.000 VNĐ).

·  Đến trực tiếp: 1.500.000VNĐ/1 lần (Nội thành Hà Nội).

·  Hỗ trợ online: 1.000.000VNĐ/ 1 lần (Khách hàng thanh toán tiền vào TK trước khi hỗ trợ).

·  Hạn chế hỗ trợ qua điện thoại.

·  Các khách hàng đang ở chế độ đã hết hạn bảo hành mà chưa ký hợp đồng bảo trì, tới thời điểm cần hỗ trợ gấp có mong muốn ký hợp đồng bảo trì ở thời điểm đó thì phải thực hiện bảo trì theo vụ việc trước khi ký hợp đồng bảo trì.



Comments